Készségfejlesztő tréningek
Az érdekütközéses helyzetek és az általuk gerjesztett stressz feloldásának lehetőségei
A tréning célja: fejleszteni a résztvevő konfliktus- és stressz feloldó képességét.A tréning tematikája:
- a konfliktus forrásai, jellemzői, konfliktuskezelési módok, viselkedésmódok
- egyének, illetve csoportok közötti konfliktus
- ön- és emberismeret
- stressz fogalma, forrásai, stresszkezelési módok
- a konfliktus és a stressz munkaszervezeti szintű kezelési lehetőségeinek feltárása
A kommunikációs készség és a tárgyalási technika fejlesztése
A tréning célja: fejleszteni a résztvevő kommunikációs és tárgyalási készségét.
A tréning tematikája:
- a kommunikáció a szolgáltatói munkában, egy- és kétirányú kommunikáció
- információ torzulása és a kiküszöbölési lehetőségek
- tárgyalástechnikai praktikák megértés, megértetés
- a csoportbölcsesség és az egyéni befolyás érvényesülése a kommunikáció jellegétől függően
Vezetési hatékonyság a vezetési funkciók tükrében
A tréning célja: fejleszteni a résztvevő vezető teljesítményeit meghatározó készségeit
A tréning tematikája:
- a szolgáltatói munka és a vezetési szemlélet
- vezetési funkciók ellátása
- a vezetés lényege és a hatalom forrásai
- a különféle vezetési stílusok, a vezetői segítségnyújtás módja
- vállalkozói típusú vezetés helye a szolgáltatásban
A tréning időtartama: 20 óra (2 nap)
